Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 7 octobre 2025
Dernière mise à jour : 7 octobre 2025

ValleyFresh (« nous », « notre » ou « nos ») accorde de l’importance à votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et divulguons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services et notre plateforme de marché (collectivement, le « Service »).

En utilisant ValleyFresh, vous acceptez les conditions de cette Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser le Service.

1. Portée

Cette Politique de confidentialité s’applique à tous les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du site web et de la plateforme ValleyFresh, y compris les renseignements recueillis auprès de :

  • Visiteurs naviguant sur notre site;
  • Acheteurs effectuant des achats; et
  • Vendeurs créant des annonces et des comptes.

Cette Politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée, notamment celles de la Colombie-Britannique, de l’Alberta et du Québec lorsque applicable.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour exploiter efficacement la plateforme ValleyFresh.

2.1. Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez ValleyFresh, nous pouvons recueillir :

  • Renseignements de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et mot de passe;
  • Détails de profil : nom de l’entreprise, renseignements sur la ferme ou le producteur, adresse et listes de produits;
  • Données de transaction : historique de commandes, heures de ramassage, préférences de produits et détails de paiement (via un processeur tiers);
  • Communications : messages échangés avec les Vendeurs ou les Acheteurs par l’intermédiaire de notre plateforme;
  • Demandes d’assistance : renseignements que vous soumettez lorsque vous communiquez avec le service à la clientèle.

2.2. Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous accédez à ValleyFresh, nous pouvons recueillir automatiquement :

  • Renseignements sur l’appareil (type de navigateur, système d’exploitation, adresse IP);
  • Données d’utilisation (pages visitées, actions effectuées, sites référents);
  • Témoins (cookies) et technologies de suivi similaires (pour les sessions de connexion et l’analytique).

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site web.

2.3. Renseignements de paiement

Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers de confiance tels que Stripe, PayPal ou d’autres passerelles de paiement. ValleyFresh ne stocke pas les informations complètes de votre carte de paiement.

Nos processeurs tiers traitent les données financières conformément à la norme PCI-DSS (Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement).

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement à des fins légitimes liées à l’exploitation de notre plateforme, notamment :

  • Créer et gérer votre compte;
  • Faciliter les transactions entre Acheteurs et Vendeurs;
  • Fournir un service à la clientèle et répondre aux demandes;
  • Envoyer des confirmations de commande, des notifications et des mises à jour;
  • Améliorer notre plateforme, nos services et l’expérience utilisateur;
  • Respecter les obligations légales et résoudre les différends;
  • Prévenir la fraude, l’utilisation abusive ou les activités illégales.

4. Partage et divulgation des renseignements

ValleyFresh ne vend ni ne loue les renseignements personnels à des tiers.

Nous pouvons partager vos renseignements dans les cas limités suivants :

  1. Entre Acheteurs et Vendeurs :
    Lorsque vous effectuez un achat, certains renseignements personnels (tels que votre nom, vos coordonnées et les détails de ramassage) sont partagés avec le Vendeur afin de faciliter la transaction.
  2. Fournisseurs de services :
    Nous pouvons partager des données avec des entreprises tierces qui nous fournissent des services (p. ex., hébergement, traitement des paiements, analytique, soutien à la clientèle). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous précisons.
  3. Exigences légales :
    Nous pouvons divulguer des renseignements personnels si la loi l’exige ou pour nous conformer à des procédures judiciaires, enquêtes ou demandes gouvernementales.
  4. Transferts d’entreprise :
    Si ValleyFresh est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, vos renseignements peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction, sous réserve de protections de confidentialité.

5. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique ou tel que requis par la loi.
Après cette période, les données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.

6. Sécurité de vos renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation, notamment :

  • Chiffrement des données sensibles;
  • Hébergement sécurisé des serveurs;
  • Contrôles d’accès pour le personnel et les contractuels;
  • Surveillance régulière des vulnérabilités potentielles.

Toutefois, aucun système en ligne n’est complètement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une protection absolue contre les atteintes ou les cyberattaques.

7. Vos droits

En vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels détenus par nous;
  • Corriger ou mettre à jour des renseignements inexacts ou incomplets;
  • Retirer votre consentement (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles);
  • Demander la suppression de vos renseignements lorsque applicable;
  • Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) si vous croyez que vos droits ont été violés.

Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à [email protected].

8. Liens vers des tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers.
ValleyFresh n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu des sites externes. Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de tout site qu’ils visitent.

9. Protection de la vie privée des enfants

ValleyFresh n’est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 18 ans.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons recueilli de telles données par inadvertance, nous les supprimerons rapidement.

10. Transferts internationaux de données

ValleyFresh stocke et traite principalement les données au Canada.
Toutefois, certains fournisseurs de services tiers peuvent exercer leurs activités à l’extérieur du Canada. En utilisant notre Service, vous consentez au transfert et au traitement de vos données dans ces juridictions, sous réserve de protections de la vie privée comparables.

11. Modifications à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique périodiquement afin de refléter des changements juridiques, opérationnels ou technologiques.
La version mise à jour indiquera toujours une date de « Dernière mise à jour ».
L’utilisation continue du Service après ces mises à jour constitue votre acceptation de la Politique révisée.

12. Nous joindre

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection de la vie privée de ValleyFresh
Courriel : [email protected]